Senast uppdaterad 15 september 2026.
1. Översiktlig beskrivning
Mallbanken.se (”Webbplatsen”) tillhandahåller juridiska dokumentmallar och därtill hörande tjänster till privatpersoner och juridiska personer. Webbplatsen drivs av Consilex AB, org.nr 559474-0721 (”Säljaren”).
Dessa köpvillkor gäller för samtliga avtal som ingås via Webbplatsen. Genom att genomföra ett köp godtar kunden (”Kunden”) villkoren i den lydelse de har vid köptillfället.
Är Kunden konsument gäller därutöver tvingande konsumentskyddslagstiftning, bland annat lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (”distansavtalslagen”) och konsumentköplagen (2022:260). Dessa villkor inskränker inte de rättigheter som följer av sådan lagstiftning.
2. Pris
Priserna på Webbplatsen anges i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt. Det pris som visas vid beställningstillfället är det pris som gäller för beställningen.
Skulle ett pris vara uppenbart felaktigt, och Kunden borde ha insett detta, är Säljaren inte bunden av priset. Säljaren kontaktar då Kunden innan beställningen behandlas.
3. Betalning
Betalning sker i kassan genom de betalsätt som anges där. Betalningen förmedlas av extern betaltjänstleverantör över krypterad förbindelse. Säljaren lagrar inte kort- eller kontouppgifter.
Avtalet är ingånget när Kundens beställning har bekräftats av Säljaren.
4. Leverans av produkten
Mallar levereras digitalt. När betalningen har godkänts får Kunden omedelbart tillgång till produkten genom en nedladdningslänk, som även skickas till den e-postadress Kunden angett.
Kunden ansvarar för att den angivna e-postadressen är korrekt. Har leveransmeddelandet inte kommit fram bör Kunden först kontrollera skräppostfiltret och därefter kontakta Säljaren.
5. Försenad leverans
Har produkten inte tillhandahållits inom 48 timmar från godkänd betalning, och beror det inte på Kunden, har Kunden rätt att häva köpet och få hela beloppet återbetalat. Återbetalning sker till det betalsätt som användes vid köpet.
6. Ångerrätt
6.1 Ångerfristen
Är Kunden konsument har Kunden enligt 2 kap. 10 § distansavtalslagen rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar (ångerfristen).
Vid avtal om digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, och vid avtal om tjänst, börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingicks (2 kap. 12 §). Fristen börjar dock aldrig löpa innan Kunden fått föreskriven information om ångerrätten.
6.2 När ångerrätten inte gäller
Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, om
a) leveransen har påbörjats,
b) Kunden uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen,
c) Kunden har godtagit att ångerrätten därigenom går förlorad, och
d) Säljaren har lämnat en bekräftelse på avtalet enligt 2 kap. 4 §.
Detta följer av 2 kap. 11 § första stycket 11 distansavtalslagen.
Kunden lämnar samtycket och godtagandet i kassan, genom att kryssa i rutan ”Jag godkänner köpvillkoren och att nedladdningen börjar direkt, varmed ångerrätten upphör när filerna gjorts tillgängliga för mig”, innan betalningen genomförs. Tidpunkten och den godkända lydelsen sparas på ordern. Samtycket är en förutsättning för att produkten ska kunna levereras omedelbart. Lämnas inte samtycket kan beställningen inte slutföras med omedelbar leverans.
Att ångerrätten har gått förlorad framgår även av den orderbekräftelse Kunden får efter köpet.
6.3 Så utövar Kunden sin ångerrätt
Innan ångerrätten gått förlorad enligt punkt 6.2 kan Kunden utöva den genom
- ångerfunktionen på Webbplatsen, som finns på mallbanken.se/angra-kop/ och är tillgänglig under hela ångerfristen,
- ett meddelande till info@mallbanken.se, eller
- Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten, som finns på konsumentverket.se.
Meddelandet behöver inte ha någon särskild form, men det ska framgå att Kunden vill frånträda avtalet. Använder Kunden ångerfunktionen skickar Säljaren utan dröjsmål ett mottagningsbevis som bekräftar tidpunkten för mottagandet, i den form Kunden angett. Har Kunden betalat återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från det att Säljaren tog emot meddelandet.
7. Ångerrätt vid tjänster
Avser avtalet en tjänst gäller ångerrätten enligt punkt 6.1, men upphör när tjänsten har fullgjorts, om Kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras under ångerfristen och godtagit att ångerrätten då går förlorad (2 kap. 11 § första stycket 1).
Frånträder Kunden avtalet efter att utförandet påbörjats men innan tjänsten fullgjorts, ska Kunden ersätta Säljaren i proportion till vad som utförts (2 kap. 15 §).
8. Reklamation och fel i produkten
Är produkten felaktig ska Kunden meddela Säljaren. En reklamation som görs inom två månader från det att Kunden märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Säljaren tar emot reklamationer under tre år från det att produkten levererades. Villkoret inskränker inte de rättigheter Kunden har enligt konsumentköplagen.
Som fel räknas bland annat att den levererade filen är skadad, ofullständig eller inte motsvarar produktbeskrivningen. Att Kunden funnit produkten mindre användbar än förväntat, eller att Kunden själv ändrat i filen, utgör inte fel.
Vid fel avhjälper Säljaren i första hand felet genom att tillhandahålla en felfri version. Sker inte det inom skälig tid har Kunden rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få beloppet återbetalat. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål.
Reklamation skickas till info@mallbanken.se.
9. Användning av produkten
Mallarna är generellt utformade och avsedda att anpassas till förhållandena i det enskilda fallet. De utgör inte juridisk rådgivning, och Säljaren gör ingen bedömning av Kundens situation i samband med köpet.
Kunden ansvarar själv för att den färdiga handlingen får det innehåll Kunden avser och uppfyller de formkrav som gäller. Rör ärendet betydande värden, eller råder osäkerhet om vad som gäller, bör Kunden anlita juridisk hjälp.
10. Support
Säljaren lämnar support i frågor som rör beställningen, leveransen och mallens tekniska utformning. Supporten omfattar inte juridisk rådgivning och inte heller bedömning av hur en mall bör fyllas i eller anpassas i det enskilda fallet.
11. Behandling av personuppgifter
Säljaren behandlar personuppgifter i samband med köp och support. Vilka uppgifter som behandlas, för vilka ändamål och på vilken rättslig grund framgår av integritetspolicyn på Webbplatsen.
12. Immateriella rättigheter
Säljaren innehar samtliga rättigheter till mallarna och till innehållet på Webbplatsen.
Genom köpet får Kunden en icke-exklusiv rätt att använda mallen för eget bruk, inbegripet i egen verksamhet. Kunden får inte vidareförsälja, publicera, licensiera eller på annat sätt tillgängliggöra mallen för utomstående, och inte heller använda den för att framställa produkter som konkurrerar med Säljarens.
13. Ansvarsbegränsning
Säljarens ansvar för skada till följd av köpet är begränsat till det belopp Kunden betalat för produkten.
Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte i den mån den strider mot tvingande lag. För konsumenter gäller den aldrig framför konsumentköplagens och distansavtalslagens bestämmelser.
14. Tillämplig lag och tvist
Svensk rätt tillämpas på avtalet.
Är Kunden konsument med hemvist i en annan stat inom EU behåller Kunden det skydd som följer av tvingande bestämmelser i den staten.
15. Klagomål och tvistlösning
Klagomål lämnas i första hand till Säljaren på info@mallbanken.se. Säljaren besvarar klagomål utan onödigt dröjsmål.
Nås ingen lösning kan Kunden som är konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Säljaren följer ARN:s rekommendationer. Kunden kan även vända sig till allmän domstol.
16. Kontakt med Säljaren
Consilex AB
Org.nr 559474-0721
Kivra: 559474-0721
106 31 Stockholm
info@mallbanken.se